Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen zwischen Diana Gasteier (nachfolgend „Auftragnehmerin“) und dem Tierhalter (nachfolgend „Kunde“). Mit der verbindlichen Terminvereinbarung (mündlich, telefonisch, elektronisch z. B. über das Online-Buchungssystem oder schriftlich) erkennt der Kunde diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Auftragnehmerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

Die Auftragnehmerin führt Pflegebehandlungen an Hunden und anderen Kleintieren nach Maßgabe dieser AGB und nach fachlichem Ermessen durch. Ziel der Behandlung ist die Gesunderhaltung und Pflege des Tieres. Individuelle Wünsche des Kunden werden berücksichtigt, sofern diese fachlich vertretbar und tierschutzgerecht sind. Die Auftragnehmerin behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, die mit dem Tierschutzgesetz nicht vereinbar sind.

3. Terminvereinbarung und Ausfallhonorar

Termine gelten als vertraglich fest vereinbart. Um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten, gelten folgende Regelungen:

Der Kunde muss Termine, die er nicht wahrnehmen kann, mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt absagen.
Bei einer nicht fristgerechten Absage (weniger als 24 Stunden vor Termin) oder bei Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 40,00 Euro fällig (§ 615 BGB).
Rechnungsstellung: Diese Gebühr wird dem Kunden separat per E-Mail in Rechnung gestellt und ist sofort zur Zahlung fällig.
Wichtiger Rechtshinweis: Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Auftragnehmerin kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die geforderte Pauschale.

4. Preise und Bezahlung

Die Preise richten sich nach dem tatsächlichen Pflegeaufwand, dem Zustand des Fells sowie dem Verhalten des Tieres. Die auf der Webseite oder im Aushang genannten Preise sind Richtwerte.
Die Bezahlung des Behandlungspreises ist unmittelbar nach der Behandlung fällig und erfolgt in bar oder (sofern angeboten) per EC-Karte.
Bei stark verfilzten Tieren wird ein Mehraufwand berechnet. Die Entfernung starker Verfilzungen erfolgt auf alleinige Gefahr des Tierhalters, da hierbei ein erhöhtes Risiko für Hautirritationen oder minimale Verletzungen durch die notwendige enge Schur besteht.

5. Haftung und Gewährleistung

5.1 Haftung des Tierhalters

Der Tierhalter versichert, dass für das Tier eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung besteht.
Der Tierhalter haftet uneingeschränkt für alle Schäden, die das Tier während der Behandlung an Personen, Ausrüstung oder Räumlichkeiten der Auftragnehmerin verursacht.
Der Tierhalter ist verpflichtet, die Auftragnehmerin vor Beginn der Behandlung über bekannte Verhaltensauffälligkeiten (z. B. Bissigkeit), bestehende Krankheiten, Allergien oder Parasitenbefall zu informieren.

5.2 Haftung der Auftragnehmerin

Die Auftragnehmerin haftet für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, haftet die Auftragnehmerin auch bei leichter Fahrlässigkeit.
Sollte das Tier während der Behandlung verletzt werden, ist die Auftragnehmerin umgehend zu informieren. Offensichtliche Mängel an der Pflegeleistung sind zur Nacherfüllung sofort, spätestens jedoch am folgenden Werktag, anzuzeigen.
Für Schäden, die durch extreme Unruhe oder plötzliche Bewegungen des Tieres entstehen (z. B. Schnittverletzungen), wird keine Haftung übernommen, sofern der Auftragnehmerin kein grob fahrlässiges Verhalten nachgewiesen werden kann.

6. Besonderheiten bei Abbruch der Behandlung

Muss eine Behandlung aufgrund des Verhaltens des Tieres (z. B. extreme Aggression oder Panik) vorzeitig abgebrochen werden, um Mensch und Tier zu schützen, ist der bis dahin entstandene Zeitaufwand, mindestens jedoch eine Grundpauschale in Höhe von 40,00 Euro, zu vergüten.

7. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ist der Kunde Verbraucher, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Dienstleistungen, die physisch am Standort Luxemburg erbracht werden, findet das luxemburgische Recht Anwendung, sofern dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Günstigkeitsprinzip).

8. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.